Actualizado el 29 de octubre de 2026

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1. Quiénes somos

• Titular del sitio: Aura777
• Correo de atención: aura777.shop@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 305 358 3754
• Sitio web: este dominio y sus páginas.

2. Uso del sitio

Puedes navegar libremente. Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no intentar acceder a cuentas o zonas que no te correspondan, a no interferir con su funcionamiento y a dar información veraz cuando crees una cuenta o hagas un pedido. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o se usen de forma fraudulenta.

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3. Productos, precios e imágenes

• Vendemos productos originales de las marcas publicadas. La información de cada producto proviene de su fabricante o distribuidor.
• Los precios están en pesos colombianos (COP). El valor de los productos (y del envío, cuando se cobra en línea) se muestra antes de pagar.
• Las fotos y los círculos de color de los tonos son una referencia: el color real puede variar según tu pantalla y la iluminación. Si tienes dudas sobre un tono, escríbenos antes de comprar.
• La disponibilidad depende del inventario; si un producto se agota después de tu pedido, te lo informamos y puedes cambiarlo o recibir la devolución de lo pagado.

4. Cómo se compra

Pago en línea: eliges los productos, pulsas «Pagar en línea», escribes tus datos de entrega y pagas en la página segura de Wompi (Bancolombia) con PSE, Nequi, tarjeta u otro medio disponible. El valor de los productos (y del envío, cuando se cobra en línea) se muestra antes de pagar. Tu pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago; te enviamos la confirmación por correo. Aura777 no ve ni guarda los datos de tu cuenta bancaria ni de tus tarjetas.

Los pagos se hacen únicamente en línea, también los de la suscripción (desde Mi Aura). WhatsApp es solo un canal de asesoría: por allí no recibimos pagos ni cerramos pedidos.

5. Envíos y entregas

Enviamos a todo Colombia. El tiempo y el costo dependen de la ciudad y se informan antes del pago. Si no se pacta otro plazo, la entrega se hará máximo en treinta (30) días calendario desde la confirmación del pedido; si no la cumplimos, puedes cancelar la compra y recibir la devolución de lo pagado.

6. Derecho de retracto

Como compra a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Escríbenos por los canales de atención; devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste, con su empaque y sello originales. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y te reintegramos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Por ser bienes de uso personal y por razones de higiene, el retracto no aplica a productos abiertos, usados o sin su sello, de acuerdo con las excepciones de ese mismo artículo.

7. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad (artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011). Si un producto llega defectuoso, vencido, en mal estado o no corresponde a lo que pediste, avísanos con fotos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.

8. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito o un instrumento de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no recibiste el producto o este no corresponde o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016). Debes presentar la queja ante nosotros y avisar al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación.

9. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos a aura777.shop@gmail.com o al WhatsApp +57 305 358 3754 con tu nombre, el número de pedido y tu solicitud. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Propiedad intelectual

El diseño, los textos y la marca Aura777 pertenecen a su titular. Los nombres, logotipos y fotografías de producto de cada marca pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los productos que vendemos. No está permitido copiarlos para otros fines sin autorización.

11. Enlaces y servicios de terceros

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12. Responsabilidad

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14. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la compra.