- Cómo y cuándo se paga
- No hacemos cobros automáticos. Al confirmar tu primera selección pagas en línea en la página segura de Wompi (Bancolombia) con PSE, Nequi, tarjeta u otro medio disponible. Tu suscripción se activa cuando Wompi aprueba el pago. Aura777 no ve ni guarda los datos de tu banco ni de tus tarjetas.
- Ciclo y renovación
- Cada ciclo dura un mes calendario desde el día en que confirmamos tu pago. Al terminar, la renovación queda pendiente y la pagas de la misma forma, en línea desde Mi Aura. Si el precio del plan cambió, se aplica el vigente al renovar y te lo informamos antes del pago.
- Tus dos selecciones
- Puedes armar y confirmar tu primera selección antes de pagar; la segunda se habilita cuando confirmamos el pago del ciclo.
- Selecciones no usadas
- Las selecciones que no confirmes antes de terminar el ciclo vencen y no se acumulan para el siguiente. Tus borradores no se borran: quedan visibles en Mi Aura.
- Productos repetidos
- En un mismo kit no puedes repetir el mismo producto con el mismo tono o presentación; sí puedes llevar el mismo producto en otro tono.
- Cambio de plan
- Puedes pedir un cambio de plan desde Mi Aura. Se aplica a partir de tu próxima renovación, con el precio vigente del nuevo plan.
- Cancelación
- Puedes cancelar cuando quieras desde Mi Aura, sin llamadas. Si tu ciclo ya está pagado, sigues disfrutándolo hasta su fin y no se renueva; los kits que confirmaste se preparan y entregan normalmente. Si cancelas antes de pagar, se anulan el cobro y el kit pendiente de pago.
- Entregas
- Te avisamos por correo cuando despachamos tu kit y, cuando exista, te enviamos el número de guía. No prometemos fechas fijas.
- Disponibilidad
- Solo puedes elegir productos y tonos disponibles. Si algo se agota antes de que confirmes, te avisamos para que lo cambies sin perder el resto de tu selección.
- Reembolsos y retracto
- La política de reembolsos y del derecho de retracto se publicará aquí. Mientras tanto, escríbenos por WhatsApp antes de contratar si tienes dudas.